Política de reembolso

En Real One Club buscamos ofrecer productos de calidad. Por ello, nuestra política de devoluciones aplica únicamente en casos específicos y bajo las siguientes condiciones:


Contamos con una política de devolución de 24 horas, es decir, dispones de hasta 24 horas posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

¿Cuándo SÍ aplica una devolución?

Las devoluciones solo aplican en caso de daños ocasionados por la paquetería, tales como:

  • La pieza llega visiblemente deformada

  • El producto llega mojado

  • El daño afecta claramente la forma o estado de la prenda

⚠️ El daño debe ser evidente y atribuible a la paquetería.

Requisitos indispensables

Para que la devolución sea evaluada, es necesario:

  • Contactarnos dentro del plazo establecido

  • Enviar pruebas audiovisuales claras (fotos y/o video)

  • Mostrar el estado del producto y del empaque

La solicitud debe realizarse vía Instagram: https://www.instagram.com/real1club.mx/

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin uso

  • Conservar etiquetas originales

  • Contar con su empaque original

  • Presentar recibo o comprobante de compra

Proceso de devolución

Si la devolución es aceptada:

  • Te enviaremos una etiqueta de envío

  • Recibirás instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección real1clubmx@gmail.com.